Conditions de vente
Article 1 : Disponibilité nos offres de produits et prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.A réception de votre commande, nous vérifions la disponibilité du (ou des) produit(s) commandé(s).
En cas d'indisponibilité, nous nous engageons à vous rembourser dans un délais de 30 jours maximum. La date de validation de la commande correspond à :
* La date de la commande en cas de paiement Article 2 : Validation des commandes et signature électronique
Le consommateur déclare accepter la commande ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve lorsqu'il clique sur le bouton "valider" après le processus de commande. Ceci constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu'une signature manuscrite.
Article 3: Mode de paiement
Pour régler sa commande, le consommateur dispose, à son choix, de l'ensemble des modes de paiement par CB visés au sein du bon de commande, à savoir : uniquement les paiements électroniques lors de la prise en charge chez La Folie de Dragées. Les commandes seront traitées après réception du paiement.
Article 4: Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur à La Folie des Dragées , dans un délai de 3 jours. En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons essentiellement avec le service des postes. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail vous en informant.
Livraison pour la Belgique par Bpost
Livraison pour la France par La Poste (Colissimo)
- Le consommateur devra formuler auprès de La Folie des Dragées le jour même de la livraison ou au plus tard 3 jours après la livraison, toute réclamation de livraison. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.
- La formulation de cette réclamation auprès La Folie des Draées pourra être faite par mail.
- Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera La Folie des Dragées de toute responsabilité vis à vis du consommateur.
- A réception de la réclamation, La Folie des Dragées communiquera par e-mail la procédure pour l'échange.
- En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à La Folie des Dragées dans son ensemble et dans son emballage d'origine, Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable à La Folie des Dragées. Les frais d'envoi sont à la charge de La Folie des Dragées, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour.
Article 5: Droit de rétractation
Le consommateur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable auprès La Folie des Dragées: par mail. Le produit devra être retourné à La Folie des Dragées. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur.
L'exercices du droit de rétractation est exclus pour les objets personnalisées, confiserie personnalisées et les dragées pour des raison d'hygiène.
La Folie des Dragees
Chaussée de Lille 457
7700 Mouscron
Belgique
TVA: BE0793.094.566